Гостиничный комплекс
Санаторный комплекс
СПА-комплекс
Аквапарк
Апарт-отель
Ресторан
Парк развлечений
Глэмпинг

Апарт-отель

Автоматизация апартаментов

— это удобное для гостя заселение и пользование апартаментами, а также предоставление управляющему полного контроля за бизнесом

Скорость заселения

Саморегистрация гостей с помощью киоска самопоселения

Скорость регистрации

Чтобы на входе не образовывалась очередь, нужно роботизировать все этапы ведения регистрации

Доступ в номера, зоны

Доступ гостя в зоны с помощью пароля, карты и мобильного приложения

Защита от хищений

Минимизация контакта персонала с наличной оплатой

Контроль исполнения

Возможность контроля и отслеживания посетителем всех этапов готовности его заказа

Room Service

Предоставление возможности ознакомиться с товарами и услугами на территории, заказать и оплатить

Основные зоны

Номерной фонд

Ресторан

Прокат

Бассейн

Наши решения

Предлагаем различные виды автоматизации, которые сэкономят ваше время и затраты на персонал, улучшат коммуникацию и организацию внутри заведения

Киоск самопоселения

Состоит из:

  • Сенсорного экрана для ввода информации.
  • Камеры для сканирования документа (паспорта).
  • Энкодера для программирования карт-ключей.

Возможности:

Поселение в свободный номер
Приём оплаты
Выдача карты, пароля или ключа
Сканирование паспортных данных
Поселение по брони

Электронные замки ServiceLock

Электронные замки являются основной составляющей при разработке системы контроля доступа в гостинице и одним из основных показателей уровня комфорта и обслуживания гостей.
Исключают возможность несанкционированного проникновения в помещение, так как их невозможно открыть механически. Благодаря удобству и простоте использования, в сочетании с надежной защитой имущества гостей и владельца, они становятся необходимым атрибутом каждого отеля.

Возможности:

Экономия времени на контроль персонала
Открывание мобильным телефоном
Гарантия от 5 лет
Открывание по паролю
Адаптация к любым PMS
FaceID

Приложение гостя Servicebook

Открывает гостю все преимущества заведения: Заказ еды в номер, аренда, бронирование, прокат, ключи для доступа к оплаченным зонам и номерам, отзывы и другие возможности после установки по Qr-коду.
Приложение идёт в связке с киоском самопрохода и действует при регистрации/ поселении, деактивируется при выселении/ выходе из комплекса.
Приложение гостя ServiceBook позволяет гостю запланировать собственный отдых, получить обратную связь о стадиях исполнения заказов и возможность отказаться от физических ключей, действующих на территории.

Возможности:

Заказ и оплата услуг
Отслеживание статуса готовности заказа
Ключ от номера
Выбор места подачи
Отзывы и информация о комплексе
Запись ко времени

Планшет Servicebook для обработки заказов

Обработка заказов гостей может осуществляться на каждом подразделении отеля не зависимо.
Система автоматически фиксирует время подачи заказов гостей, время принятия заказа со стороны персонала и время выполнения заказа со стороны персонала. Таким образом, рабочее место персонала является необходимым для того, чтобы оценить качество и скорость выполнения заказов гостей.

Возможности:

Обработка заказов
Бронь и поселение
Операции с картами
Выдача и управление ключами
Коммуникация с гостями и персоналом

Система «Умный номер»

Включает в себя: Управление осветительными приборамы, климатом, шторами и жалюзи, вызов персонала и вызов горничной, а также пометку ”не беспокоить”.
Преимущества: Находясь в номере гость получает единый центр управления своим отдыхом, а администратор отеля-онлайн механизм управления всеми номерами из единого центра.

Возможности:

Управление светом и климатом
Вызов персонала
Управление услугами

Shelter

Shelter — самая популярная система управления гостиницей (PMS) на российском рынке. Shelter — это единый центр службы бронирования, размещения, бухгалтерия и администрирование всего гостиничного комплекса.

Возможности:

Ведение истории гостей и счетов
Единая система безналичных платежей для гостей и клиентов
Кассовые операции
Регистрация иностранных граждан
Ночной аудит
Управление зонами (конференц-залы, сауны и др.)
Автоматизация службы горничных
Статистика и анализ заведения
Взаимодействие с внешними системами
Отслеживание статусов договоров
Служба бронирования

Система интеграции с R-Keeper

Программа R-Keeper необходима для учёта работы точек питания, а именно:

  • обслуживание гостей в баре;
  • автоматизация производства на кухне;
  • автоматизация акций и спец-предложений;
  • следование ФЗ по алкогольной продукции и кассовым дисциплинам.

R-Keeper обеспечит высокий уровень сервиса и уменьшит негативное влияние персонала.
Система интеграции с программой позволит посетителям ознакомиться с меню заведения и сделать заказ на своем телефоне, а персонал доставит его к месту пребывания гостя.

Возможности:

Управление кассой
Документооборот
Интерфейс менеджера
Работа с отчетностью
Управление системой лояльности
Управление доставкой

Коммерческие преимущества внедрения

Увеличение среднего чека
Предоставление возможности быстрого бронирования, покупки и оплаты услуг заведения увеличит продажи
Улучшение качества обслуживания
Самостоятельный выбор товаров и услуг сделает отдых каждого гостя более персонализированным
Оптимизация ресурсов заведения
Перераспределение персонала с приёма заказов на другие аспекты обслуживания гостей сократит издержки
Повышение эффективности
Сокращение ошибок и времени на обслуживание увеличит продуктивность сотрудников и, заведения, в целом
Инновационность
Внедрение ServiceBook продемонстрирует новый подход к обслуживанию гостей и усилит репутацию заведения
Масштабируемость
Популяризация зон обслуживания через механизм «Афиши и мероприятия» повысит их посещаемость

Как мы можем помочь?

Консультации и анализ: Наши специалисты проведут детальный анализ ваших потребностей и предложат индивидуальное решение.

Разработка и интеграция: Мы разработаем и интегрируем автоматизированную систему управления, адаптированную под специфику вашего апарт-отеля.

Обучение и поддержка: Предоставим все необходимые инструкции и поддержку для эффективного использования системы

Автоматизация от ServiceBook откроет перед вашим апарт-отелем новые возможности для роста и развития. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить, как наши решения помогут вам достичь целей и превзойти ожидания ваших гостей.

Оставьте заявку на звонок и мы ответим на ваши вопросы

На этот адрес будет выслана презентация