Что такое отель без персонала, почему гости охотно бронируют номера в гостиницах с функцией автоматизации оказания услуг и что побуждает их повторять такой отдых?
Как персонал заведения управляет эмоциями клиента?
Наше настроение каждый день зависит от окружающих людей, и если в течение года мы часто миримся с большим потоком негатива, который валится на нас в общественном транспорте, на работе или в магазине, то в отпуске мы рассчитываем пребывать в расслабленном и позитивном состоянии.
Может хоть один руководитель дать 100% гарантию, что персонал его компании ни разу не грубил посетителям и не игнорировал их желания? Уверен ли портье, что постояльцам предоставляется актуальная информация и консультации на высоком уровне?
Отслеживание качества предоставляемых услуг усложняется с увеличением количества сотрудников, номерного фонда и платных зон на территории комплекса. Именно поэтому в автоматизации процессов, в первую очередь, нуждаются крупные объекты.
Сервис умного отеля предоставляет гостям возможность самостоятельно управлять своим отдыхом, так как включает в себя:
Сервис автоматического взаимодействия с гостями отеля
В рамках программно-аппаратного комплекса ServiceBook отельеру для комфортной работы, быстрой обработки и выполнения заказов необходимы:
Компания ООО «Свифт» автоматизирует гостинично-ресторанные комплексы с 2009 года. Решает задачи по автоматизации заведения от установки оборудования до внедрения комплексных решений с удаленным управлением.
Автоматизация управления гостиницей подразумевает полное или частичное сокращение персонала, что позволяет руководству отказаться от непродуктивных сотрудников и влияния человеческого фактора на оказание и предоставление услуг. А также сокращает цепочку действий от получения заказа до передачи его в соответствующее подразделение.
Таким образом руководство умной гостиницы экономит не только время, но и средства на персонале, печатной продукции и не только. А клиент, в свою очередь, быстро получает актуальную информацию с помощью своего телефона без необходимости передвижения по территории и поиска нужного сотрудника.
Подробнее с приложением гостя можно ознакомиться здесь.
В программный комплекс ServiceBook входит автоматизация отеля/гостиницы/апартаментов; автоматизация аквапарка/пляжной зоны; ресторана и/кафе, автоматизация парка развлечений; банного/spa-комплекса и других заведений. Изучить возможности программно-аппаратного комплекса можно зарегистрировавшись.
Каждый отдых начинается с поиска гостиницы, поэтому мы уверены, что ваше заведение уже зарегистрировано на сайтах бронирования. Какой процент вы платите агрегатору за привлечение гостей на площадку? И какие гарантии, что клиенты произведут бронирование именно в вашем отеле?
Зарегистрируйтесь на ServiceBook и пользуйтесь сервисом БЕСПЛАТНО!
Для того чтобы превратить свою гостиницу в единый организм, который начнет самостоятельно работать и увеличивать ваши доходы, необходимо понимание из чего состоит автоматизация и, что немаловажно, профессиональный подход.
Автоматизация гостинично-ресторанного комплекса состоит из следующих этапов:
Обратившись в ООО «СВИФТ», вы получите комплексную консультацию и грамотный подход на всех этапах работы!
Оставьте заявку на звонок и мы ответим на ваши вопросы