Какая цель у администратора отеля? Предоставить информацию о заведении и услугах, заселить в номер, а как только ключи переданы постояльцу — спокойно отпустить его в свободное плавание?
Конечно, бронирование в отеле и доставка еды в номер являются важными элементами пазла под названием «Отдых в вашем заведении», но не стоит делать ставки только на эти цифры. Максимум чего вы сможете добиться в первом случае — это полной загрузки номерного фонда. Можно, конечно, увеличивать количество комнат, но этот процесс не бесконечен. Да и во втором — возможности также ограничены.
Какими ресурсами обладает ваш гостиничный комплекс?
Ресторан, баня, spa, прокат? Почему сотрудники после поселения отпускают постояльцев к конкурентам, не продвигая заказ услуг внутри отеля? Скорее всего они рассчитывают на гостиничную рекламу и самостоятельность гостей. А те, в свою очередь, не склонны тратить долгожданный отпуск на изучение информации. Зато готовы расходовать денежные средства. И вы должны задуматься над тем, где и как они будут это делать!
Роль рекламы в гостинице — создать благоприятный имидж организации, привлечь внимание гостей, стимулировать сбыт услуг, и, самое главное, сделать клиента лояльным.
Можно ли рассчитывать на высокую оценку предоставления услуг вашего отеля, если заказ еды в номер сопровождается телефонным звонком службой рум сервиса и перечислением стоп-листа? С такой ситуацией не раз сталкивался каждый отдыхающий. Несмотря на то, что многие относятся к таким ситуациям с пониманием (постоянно печатать новое меню довольно затратно, а заклеенные позиции выглядят непрезентабельно), неприятное ощущение все-таки остается. Но возможно ли обойтись без такой стандартной печатной продукции как справочники, меню рум сервиса или скидочные купоны? Конечно можно! Далее мы раскрываем подробности.
Как рекламировать услуги отеля бесплатно?
Во многих гостиницах сервис информирования клиентов чаще всего работает следующим образом — это либо личное обращение или звонок на стойку администратора, либо самостоятельный поиск брошюр и информационных вывесок гостем на территории отеля.
Вы можете разместить исчерпывающую информацию на каждом углуг для тех, кто любит ходить по территории и читать надписи на стенах, а не загорать на пляже или проводить время на экскурсиях. А можете пойти другим путем, который сэкономит вам время, нервы и деньги!
Компания ООО «Свифт» разработала программно-аппаратный комплекс, который поможет гостю сократить коммуникацию с заведением без потери получения актуальной информации, а руководству увеличить продажи на территории заведения и получать данные обо всех операциях внутри организации.
Покупка товара, заказ услуг, бронирование ресурса, оплата – всё под контролем.
Постояльцы используют ServiceBook как путеводитель по отелю, возможность забронировать и оплатить услуги на территории ресторанно-гостиничного комплекса. Необходимо только предложить им скачать приложение!
Сервис автоматического взаимодействия с гостями отеля
Доставка еды в номер, бронирование сауны или лежака у бассейна, ознакомление с афишей мероприятий или акционным предложением и многое другое доступно посредством личного смартфона гостя 24/7.
Примечание: обратите внимание на ваше уникальное торговое предложение, и не забудьте отразить его в описании на платформе ServiceBook. Именно эта информация может стать решающей в пользу вашей гостиницы.
*Если гостиница не располагает ресурсами в виде общепита, собственного бассейна, детского центра или spa-комплекса, заключите партнёрское соглашение с ближайшими заведениями и предложите гостям больше, чем позволяет ваше заведение
С ServiceBook каждый гость почувствует себя VIP-клиентом, ведь он получит важную для него информацию в нужный момент!
Оставьте заявку на звонок и мы ответим на ваши вопросы