QR-код, как способ получения дополнительной прибыли

QR-коды используются в гостиницах и заведениях общественного питания не только для передачи информации, но и как элемент цифровой инфраструктуры. При правильной настройке они становятся каналом продаж, который сокращает количество посредников между гостем и услугой.

В статье рассмотрено, как работает QR-код в отеле, какие задачи он решает и за счёт чего формируется дополнительная выручка.

Что такое QR-код в инфраструктуре отеля

QR-код — это точка доступа к цифровому интерфейсу: сайту, приложению или внутреннему сервису. В контексте гостиницы он используется для перехода к услугам, информации и операциям, связанным с проживанием.

QR в отелях может вести на:

• каталог услуг;
• бронирование дополнительных зон;
• заказ еды;
• оплату;
• инструкции и регламенты.

В отличие от печатных материалов, информация в цифровом формате обновляется без замены носителей.

Как используется QR-код в отеле

На практике QR код в отель размещается в нескольких точках:

• в номерах;
• на ресепшене;
• в лифтах и холлах;
• в SPA и дополнительных зонах;
• на столах в ресторане.

Каждый код ведёт к конкретному разделу системы и запускает сценарий взаимодействия.

Пример: гость сканирует код в номере → открывает интерфейс → выбирает услугу → оплачивает → заказ поступает в систему.

QR-меню: от просмотра к заказу

QR menu применяется в ресторанах и зонах питания при отелях. Однако важно разделять два формата:

Во втором случае QR становится инструментом продаж, а не просто цифровой заменой печатного меню.

Функции QR меню:

• отображение актуальных позиций;
• возможность оформления заказа;
• передача заказа на кухню;
• фиксация статуса;
• оплата без участия официанта.

Электронное QR меню за 1 день: как реализуется

Развернуть электронное QR меню за 1 день возможно при использовании готовой платформы.

Процесс включает:

1. Загрузку меню и услуг в систему
2. Настройку категорий и цен
3. Генерацию QR-кодов
4. Размещение кодов в точках контакта

После этого гость получает доступ к меню через смартфон без установки дополнительного ПО.

За счёт чего QR-коды увеличивают выручку

Дополнительная выручка формируется не за счёт самого QR-кода, а за счёт изменения логики взаимодействия.

Основные факторы:

1. Сокращение времени до заказа

Гость не ждёт сотрудника и может оформить заказ сразу.

2. Доступ ко всем услугам в одном интерфейсе

Даже те услуги, о которых гость не знал, становятся доступными.

3. Упрощение оплаты

Оплата происходит сразу после выбора, без дополнительных действий.

4. Отсутствие потерь информации

Заказы не передаются устно, а фиксируются в системе.

Сравнение: печатные материалы и QR-коды

Какие расходы можно сократить

Использование QR-кодов позволяет снизить затраты на:

• печать меню и папок гостя;
• информационные материалы;
• обновление устаревших данных;
• часть операций персонала.

Дополнительно уменьшается нагрузка на сотрудников, так как часть действий выполняется автоматически.

Как QR-коды интегрируются в систему ServiceBook

В рамках системы QR-коды являются частью общей цифровой среды.

Они связываются с:

• личным кабинетом администратора;
• мобильным интерфейсом гостя;
• системой заказов;
• оплатой и учётом услуг.

Это позволяет управлять всеми процессами централизованно.

Где QR-коды дают наибольший эффект

Наиболее эффективно использование QR-кодов в следующих зонах:

• номера отеля;
• рестораны и бары;
• SPA и фитнес;
• зоны отдыха;
• аквапарки и бассейны.

Чем больше точек взаимодействия с гостем, тем выше вероятность дополнительных заказов.

QR-код в отелях и ресторанах — это инструмент цифрового взаимодействия, который объединяет информацию, заказ и оплату. При интеграции с системой управления он позволяет перевести часть процессов в автоматический режим и сократить цепочку от выбора услуги до её получения.